Văn hóa làm nên sự khác biệt

Một phòng khám không chỉ được đánh giá bằng trình độ y khoa, mà còn bởi văn hóa và cách phục vụ. Tại Nhi Khoa Nancy, chúng tôi tin rằng việc chăm sóc sức khỏe trẻ em không chỉ là điều trị bệnh, mà còn là mang đến cảm giác an toàn, gần gũi và yêu thương cho mỗi bé, sự yên tâm cho từng phụ huynh.

Văn hóa Nancy được xây dựng trên những giá trị sau

Văn hóa y đức 

Một điểm đặc biệt trong văn hóa Nancy là không bao giờ đánh đổi sức khỏe trẻ em vì bất kỳ lý do nào.

• Điều trị đúng bệnh – đúng phác đồ: Không lạm dụng thuốc, không kéo dài điều trị không cần thiết.

• An toàn tuyệt đối: Khám chữa bệnh và tiêm chủng được thực hiện tuân thủ đúng các quy trình của Bộ Y Tế quy định.

• Đồng hành dài hạn: Mỗi bệnh án đều được lưu trữ điện tử, giúp bác sĩ theo dõi lâu dài, tránh sai sót và đưa ra hướng điều trị chính xác.

Văn hóa y đức này chính là nền tảng giúp Nancy duy trì được niềm tin vững chắc suốt hơn 25 năm.

Văn hóa phục vụ tận tâm

Nancy quan niệm rằng mỗi gia đình đều xứng đáng được tôn trọng và hỗ trợ hết mình. Văn hóa phục vụ tại Nancy được thể hiện ở:

• Thủ tục nhanh gọn: Đặt lịch online, tiết kiệm thời gian chờ đợi.

• Hỗ trợ tận tình: Nhân viên luôn chủ động hướng dẫn, trả lời thắc mắc từ khâu tiếp nhận đến kết thúc buổi khám.

• Minh bạch chi phí: Tất cả khoản chi phí đều rõ ràng, phụ huynh được thông báo trước khi điều trị.

• Theo dõi sau khám: Đội ngũ tư vấn sẵn sàng hỗ trợ qua điện thoại, Zalo, Fanpage nếu cha mẹ cần giải đáp thêm.

Nancy cam kết mang đến sự thuận tiện, minh bạch và công bằng, để phụ huynh luôn cảm thấy an tâm và được tôn trọng tuyệt đối.

Văn hóa yêu thương và thấu hiểu 

Trẻ em thường lo lắng, sợ hãi khi đi khám bệnh. Hiểu rõ điều này, Nancy tạo ra một không gian ấm áp, gần gũi cho bé như chính trong ngôi nhà của mình.

• Không gian thân thiện: Khu vực chờ khám được thiết kế sáng sủa, thoáng mát với những hình vẽ vui tươi giúp bé cảm thấy thích thú và thoải mái.

• Bác sĩ nhẹ nhàng, kiên nhẫn: Thay vì vội vàng, bác sĩ tại Nancy luôn bắt đầu bằng nụ cười, lời hỏi thăm để tạo sự tin cậy. Bé được khuyến khích chia sẻ cảm giác, nhờ đó việc khám trở nên nhẹ nhàng hơn.

• Điều dưỡng tận tình: Các cô chú điều dưỡng kiên nhẫn hướng dẫn bé từng bước, từ đo nhiệt độ, cân nặng, đến các xét nghiệm đơn giản.

Nancy không chỉ chữa bệnh, mà còn giúp trẻ hình thành thói quen khám sức khỏe tích cực, giảm nỗi sợ hãi, tạo trải nghiệm dễ chịu để bé hợp tác hơn trong những lần khám tiếp theo.

Văn hóa đồng hành và chia sẻ

Cha mẹ chính là người hiểu con nhất. Vì vậy, bác sĩ tại Phòng khám Nhi Nancy luôn coi phụ huynh là người bạn đồng hành trong quá trình điều trị.

• Lắng nghe kỹ lưỡng: Mỗi buổi khám không chỉ là kiểm tra triệu chứng, mà còn là lắng nghe câu chuyện của cha mẹ về thói quen, dấu hiệu bất thường, quá trình phát triển của bé.

• Giải thích rõ ràng: Bác sĩ không dùng thuật ngữ khó hiểu mà luôn diễn giải bằng ngôn ngữ gần gũi, dễ hiểu. Điều này giúp cha mẹ nắm rõ tình trạng bệnh, cách chăm sóc và theo dõi tại nhà.

• Tư vấn toàn diện: Ngoài điều trị, phụ huynh được hướng dẫn thêm về dinh dưỡng, giấc ngủ, vận động, phòng bệnh theo mùa… giúp nuôi dưỡng con khỏe mạnh từ gốc.

Văn hóa này mang đến sự tin tưởng và gắn kết, để phụ huynh cảm thấy Nancy không chỉ là phòng khám nhi uy tín mà còn là người bạn tri kỷ trong hành trình nuôi con.

Văn hóa lan tỏa 

Nancy không chỉ tập trung cho phòng khám, mà còn tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng:

• Tổ chức hội thảo, buổi chia sẻ kiến thức cho phụ huynh về các bệnh thường gặp và cách phòng bệnh, về chế độ dinh dưỡng, tiêm chủng an toàn…
• Cập nhật thông tin y tế kịp thời qua website, Zalo, fanpage giúp phụ huynh nắm rõ cách phòng tránh dịch bệnh.
• Luôn ủng hộ và đồng hành cùng chính quyền địa phượng, các tổ chức thiện nguyện trong các chương trình khám và phát thuốc miễn phí cho trẻ em ở những nơi khó khăn, góp phần mang y tế chất lượng đến với nhiều gia đình.

Đó chính là lý do mà suốt hơn 25 năm qua, Nancy luôn là phòng khám nhi uy tín và chất lượng tại TP.HCM,…

Văn hóa không phải là khẩu hiệu treo tường, mà là cách Nancy sống và làm việc mỗi ngày. Từ nụ cười của bác sĩ, sự kiên nhẫn của điều dưỡng, đến cách phòng khám lắng nghe và đồng hành cùng phụ huynh – tất cả đã tạo nên văn hóa Nancy khác biệt.

• Thân thiện với trẻ nhỏ

• Lắng nghe phụ huynh

• Tôn trọng – hỗ trợ – minh bạch

• Giữ vững y đức, lan tỏa tri thức cộng đồng

Đó chính là lý do mà suốt hơn 25 năm qua, Nancy luôn là phòng khám nhi uy tín tại Quận 5, TP.HCM, được hàng trăm nghìn gia đình lựa chọn. Với văn hóa gắn kết từ trái tim, Nancy cam kết tiếp tục đồng hành, bảo vệ sức khỏe và tương lai của trẻ em Việt Nam.